Entendemos la importancia de conocer el estado de tu pedido y queremos informarte sobre el proceso de envío de Farmu. Gestionamos envíos con nuestra flota propia en seis ciudades y más de 50 municipios. Para aquellos lugares fuera de nuestra cobertura, Coordinadora, nuestro aliado de confianza, se encarga de realizar las entregas.
Si tu pedido se despacha con nuestra flota, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Accede a tu historial de órdenes.
2. Verifica la fecha de entrega.
3. Confirma el horario de entrega seleccionado para tu orden, recordando los siguientes rangos:
- AM (Mañana): Entre 8:00 am y 1:00 pm.
- SD (Mismo día): Entre 10:00 am y 7:00 pm.
- AD (Durante el día): Entre 7:00 am y 7:00 pm.
4. Consulta el estado de tu pedido
aquí utilizando el rango y fecha de entrega. Si la información no está disponible, no dudes en contactar al área de servicio al cliente.
Si tu pedido se despacha con nuestro aliado Coordinadora, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Accede a tu historial de órdenes.
2. La fecha seleccionada al cerrar la compra corresponde al momento en que tu orden saldrá de nuestra bodega, estimándose los días hábiles de entrega con nuestro aliado Coordinadora.
3. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.
4. Solicita el número de guía asociado a la orden que deseas consultar.
5. Nuestro equipo te brindará información actualizada sobre el estado del pedido.
6. Conserva el número de guía para futuras consultas en la página de seguimiento de nuestro aliado Coordinadora.
Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia y nuestro equipo está aquí para asistirte en cualquier momento. ¡Gracias por confiar en Farmu!
Encuentra las ciudades y municipios que se despachan con nuestra flota: Bogotá, Soacha, Santa Marta, Ibagué, Barranquilla, Cartagena, Villavicencio, Valledupar, Zipaquirá, Cajicá, Cota, Tenjo, Chía, Tabio, Funza, Madrid, Mosquera, Facatativa, Sibaté, Puente Piedra, El Rosal, Soledad, Galapa, Malambo, Sabanagrande, Santo Tomás, Palmar de Varela, Ponedera, Polonuevo, Baranoa, Rodeo, Campeche, Sabanalarga, Salgar, Puerto Colombia, Tubará, El Vaivén, Juan de Acosta, Ciénaga, Turbaco, Arjona,Usiacurí,Clemencia, Bayunca, Santa Rosa, Villanueva,Santa Ana, Barú, Luruaco, Repelón, San Estanislao, Las Piedras, Loma de Arena, La Boquilla, Calamar, San Juan Nepomuceno, María La Baja, Mahates, Tierra Bomba,Pontezuela.
